Politica de Retur

La Go4Fit.ro, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa. Dacă un produs nu corespunde așteptărilor tale, ai posibilitatea de a-l returna conform condițiilor de mai jos.

1. Perioada de retur
Ai dreptul să returnezi un produs în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestuia, fără a fi nevoie să oferi un motiv, conform legislației în vigoare privind comerțul la distanță (OUG 34/2014). Această perioadă începe din ziua în care ai recepționat coletul.
    Notă:

• Dacă perioada de 14 zile expiră într-o zi nelucrătoare (sâmbătă, duminică, sărbătoare legală), termenul limită se prelungește până în următoarea zi lucrătoare.
• După această perioadă, returul produsului nu mai este posibil, cu excepția situațiilor în care produsul prezintă defecte de fabricație acoperite de garanție.

• Stare impecabilă – Produsul trebuie să fie nefolosit, nedeteriorat, fără urme de uzură sau lovituri. Produsele care prezintă urme evidente de utilizare, zgârieturi, murdărie sau deteriorări din cauza unei utilizări necorespunzătoare nu vor putea fi returnate.
• Ambalaj original – Produsul trebuie returnat în ambalajul său original, complet, incluzând toate accesoriile, documentația și etichetele intacte. Produsele care nu mai au ambalajul original sau care sunt returnate în ambalaje deteriorate pot fi refuzate la retur sau pot face obiectul unei taxe de reambalare.
• Dovada achiziției – Returul este posibil doar dacă produsul este însoțit de factura fiscală, certificatul de garanție (dacă este cazul) și orice alt document care atestă achiziția acestuia.

• Produse de igienă personală – Echipamentele care intră în contact direct cu pielea, transpirația sau fluidele corporale (ex: mingi de masaj, mănuși fitness, benzi elastice) nu pot fi returnate dacă au fost desigilate sau utilizate, din motive de protecție a sănătății și igienei.

• Completează formularul de retur

• Pregătește coletul pentru retur
• Ambalează produsul în cutia originală și protejează-l corespunzător pentru a preveni deteriorările în timpul transportului.
• Include toate accesoriile și documentele necesare.
• Asigură-te că nu aplici etichete sau bandă adezivă direct pe ambalajul original al produsului.

• Plata prin card bancar → suma va fi returnată automat în contul din care a fost efectuată plata.
• Plata prin transfer bancar → îți vom solicita detaliile contului pentru efectuarea rambursului.

• Go4Fit.ro va suporta toate costurile de retur și îți vom oferi fie un produs nou, fie rambursarea integrală.
• Pentru a facilita procesul, te rugăm să ne trimiți fotografii sau videoclipuri care să arate problema întâmpinată.

• Este important să refuzi coletul la livrare dacă observi deteriorări vizibile ale ambalajului.
• Dacă ai acceptat coletul și ai constatat ulterior o problemă, contactează-ne imediat.