Politica de Garanție - GO4FIT.RO
La Go4Fit.ro, ne dorim ca fiecare client să beneficieze de produse de cea mai bună calitate. Pentru a asigura o experiență de cumpărare fără griji, toate produsele comercializate sunt acoperite de garanție legală de conformitate, în conformitate cu legislația în vigoare.
1. Perioada de garanție
Toate produsele comercializate pe Go4Fit.ro beneficiază de o garanție legală de conformitate de 24 de luni pentru persoanele fizice și 12 luni pentru persoanele juridice, în conformitate cu OUG 140/2021 și Legea 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.
Excepții și condiții speciale:
- Produsele consumabile (ex: benzi elastice, mingi de masaj, gripuri pentru haltere) pot avea o perioadă de garanție mai mică, conform specificațiilor producătorului.
2. Ce acoperă garanția?
Garanția oferită de Go4Fit.ro acoperă defectele de fabricație și problemele tehnice apărute în condiții normale de utilizare. Aceasta include:
- Defecte de materiale – probleme cauzate de piese defecte sau neconforme.
- Defecte de fabricație – erori apărute în procesul de producție.
- Defecțiuni funcționale – probleme tehnice care împiedică utilizarea corectă a produsului.
3. Ce NU este acoperit de garanție?
Garanția NU acoperă defectele cauzate de:
- Utilizare necorespunzătoare – manipulare greșită, utilizare contrară instrucțiunilor din manualul produsului.
- Uzura normală – deteriorarea cauzată de folosirea obișnuită a produsului (ex: crăpături, decolorare, uzura pieselor mobile).
- Șocuri mecanice sau lovituri – impact, căderi, accidente.
- Expunere la factori externi – umiditate excesivă, temperaturi extreme, praf, apă, substanțe chimice.
- Reparații neautorizate – intervenții realizate de persoane neautorizate sau înlocuirea pieselor cu componente neoriginale.
4. Cum să soliciți garanția?
Dacă produsul achiziționat prezintă un defect acoperit de garanție, urmează acești pași pentru a solicita reparația sau înlocuirea acestuia:
- Completează formularul de garanție din contul de client
Accesează secțiunea Garanție și Service de pe Go4Fit.ro și completează formularul de solicitare garanție. Include numărul comenzii, descrierea defectului.
- Trimite produsul pentru verificare
- Ambalează produsul corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
- Asigură-te că atașezi factura fiscală și certificatul de garanție.
- Expediază coletul printr-un curier rapid la adresa specificată de echipa noastră de suport.
3. Evaluarea și soluționarea solicitării
Odată ce produsul ajunge la centrul nostru de service, acesta va fi analizat de către un tehnician autorizat.
- Dacă defectul este confirmat, produsul va fi reparat sau înlocuit fără costuri suplimentare.
- Dacă defectul nu este acoperit de garanție, îți vom comunica opțiunile disponibile (ex: reparație contra cost).
Timp estimativ de soluționare: În termen de 15 zile lucrătoare de la primirea produsului, conform legislației în vigoare.
5. Opțiuni pentru înlocuire sau rambursare
Dacă produsul nu poate fi reparat în termenul legal, ai dreptul să alegi una dintre următoarele opțiuni:
- Înlocuirea produsului cu unul nou, identic (dacă este disponibil în stoc).
- Înlocuirea cu un alt produs de valoare similară (în cazul în care produsul original nu mai este disponibil).
- Restituirea contravalorii produsului, dacă niciuna dintre opțiunile de mai sus nu este posibilă.
6. Contact pentru garanții
Dacă ai întrebări sau ai nevoie de asistență pentru solicitarea garanției, ne poți contacta prin:
📧 Email: contact@go4fit.ro
📞 Telefon: 0790 626 719
📍 Adresă service: Str. Panduri, nr. 120, Rudeni, Ilfov
Go4Fit.ro își rezervă dreptul de a modifica această politică de garanție fără notificare prealabilă. Te rugăm să consulți periodic această pagină pentru actualizări.
©
- Ultima modificare: Februarie 2025 – GO4FIT